Política de reembolso
1. Plazo para solicitar una devolución
El cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
2. Motivos aceptados
Únicamente aceptamos devoluciones en caso de que el producto llegue defectuoso o dañado. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión u otros motivos no relacionados con el estado del producto.
Para tramitar la devolución, el cliente deberá proporcionar fotografías o evidencia del defecto o daño en el momento de contactarnos.
3. Condiciones del producto
El producto debe devolverse en su embalaje original y sin haber sido usado. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o cuyo embalaje esté deteriorado por el cliente.
4. Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución corren a cargo del cliente. El Reino Peludo no se hace responsable de los costes de envío de vuelta.
5. Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso íntegro del importe pagado en el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en hacerse efectivo según tu entidad bancaria.
6. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, contacta con nosotros a través de los medios disponibles en nuestra tienda indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.